呼叫快樂人生
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落花有意，流水未必有情。
戈盾沒注意到這幾個女人在干什么，打開電腦準備工作了?！?/span>戈盾，就你一個人？”麗姐忍不住問。“啊，怎么了？”戈盾抬起頭不解的問。“就你一個人？”麗姐又追問了一句?！芭?，我剛才在樓下碰上宇軒了，他去停車了?！崩渑蟛唤浺獾幕卮??！坝钴幫＼?？”嫣然有些奇怪，“哦，自行車。”大家哈哈大笑?！?/span>戈盾，你吃早餐了嗎？”麗姐又追問，似乎不問出個結果來麗姐是不會罷休的?！芭?，吃了。”這句話讓麗姐來了興趣，“家里有人做的？”“是啊，我家保姆做的，我媽媽一定逼著我吃?！薄鞍。阕蛲碓诩易〉?？”麗姐的這句話可是很有深意的?！笆前?，哎，別提了，昨晚喝多了，現在頭還疼呢。昨晚到家吐了一地，我媽媽今早把我一頓臭罵，說我們家的地毯都得換了。麗姐，你還要包賠我的地毯呢。還有蓉兒，你老公也要賠償我?！?/span>戈盾隨意的跟大家開著玩笑?！盎钤摚也?/span>不賠你呢，誰讓你們有錢人還要鋪地毯呢，要是我們家的地磚隨便吐。昨晚我老公回家也吐了，但是我家什么事都沒有啊。對了，我老公今天不能出車了，今天的車錢是不是你們兩個也給點啊?！比貎洪_著玩笑，但是麗姐可沒這個心思?！?/span>戈盾，欣欣怎么還沒來上班啊。”麗姐又問，“不知道啊?！?/span>戈盾隨口回答，沒回頭。
過了一會，欣欣從外面狂奔著過來了?！拔亿s上了打卡的最后一秒鐘?！闭f著，欣欣氣喘吁吁的準備上線了。麗姐趕快過來了，“欣欣，你怎么才來??？”欣欣顧不上抬頭，“塞車唄?！薄俺栽绮土藛?？”麗姐又問了一句，“沒呢?！薄?/span>戈盾，每天都是欣欣幫你帶早餐，今天人家沒吃，你這個一家子怎么也不關心一下啊。”嫣然觀察了一下，欣欣沒表情，戈盾也沒表情。聽到了麗姐的問話，戈盾偏過頭問欣欣，“真的沒吃啊?！毙佬罌]好氣的說，“這有什么好撒謊的？”戈盾想了想，“好，我去給你買早餐?！闭f著站起來走了。欣欣愣住了，擦桌子的動作瞬間定格了。
看到戈盾走了，麗姐趕快跑過來問，“怎么樣啊，昨晚怎么回事？”欣欣面無表情的，“沒什么。”“沒什么是怎么回事？昨晚你們倆走了之后去哪里了？”麗姐窮追不舍，嫣然知道不問出個結果麗姐是不會罷休的?！拔覀儌z出來后他蹲在路邊吐了一會，然后我就把他扶上車了，他告訴司機直接開到了他家，然后自己下車走了。”“啊，就這樣??？他沒邀請你去他家？”欣欣搖了搖頭。麗姐看著嫣然，嫣然看著蓉兒，似乎一個精彩的開頭但是結尾卻戛然而止，讓所有人都始料未及。“那你怎么沒跟著下去啊?！丙惤闼坪醣刃佬肋€遺憾似。
“我下去了，可是他走得比我還快，等我走到他家門口的時候他已經進去了，門一下子就關上了。我總不能破門而入啊。”欣欣似乎也生了一肚子的氣?！鞍?，就這樣了啊?！丙惤惴浅Ｊ！?/span>戈盾是什么意思啊？”蓉兒也搖了搖頭，“我覺得吧，可能就像雨菲說的那樣?！毙佬李D時來了興趣，“雨菲說什么了？”“雨菲，過來。”麗姐把雨菲叫過來了?！霸趺戳耍俊薄澳阍俜治鲆幌?/span>戈盾唄?！丙惤愎膭又攴?。雨菲看了看欣欣，“我覺得戈盾這樣的男孩子主動慣了，忽然變成被動就不知道該怎么做了。他好像是在調整自己，也或許是在猶豫著什么，他好像是有顧慮?！睅讉€人都知道這份顧慮是什么，也就不說什么了。“那你說接下來該怎么辦？”欣欣很需要高人指點。“我也不知道，你這個愛情高手還用問我這個愛情的失敗者？”欣欣閉上了嘴。
很快，戈盾回來了，拿了一份粥、兩個包子，還有一份咸菜?！俺园?，美女。”戈盾把早餐放到了欣欣的桌子上，沒看欣欣一眼，打開了電腦上線工作了。欣欣愣了一下，似乎不知道該吃還是不該吃。“你吃了嗎？”戈盾點了點頭，“抱歉，一直都是你給我買早餐，我從來沒給你買過早餐，不知道你喜歡吃什么。我就按照我喜歡吃的買的，你喜歡吃什么？以后我買給你?！毙佬篱_心笑了，“沒事，就按照你喜歡的買吧。”“哎呀，戈盾還是很會體貼人的嘛。”麗姐在一旁打趣，戈盾沒說什么，麗姐對著欣欣眨了眨眼睛，欣欣笑得很甜美。
系統又臨近癱瘓的狀態了。這套系統據說配置很低，慢的像牛似的。欣欣正在給客戶查詢商品，“小姐，你快點啊，這個商品就剩最后一個了。我剛才下的那個單選的是不要發票，但是我是必須要發票的，這怎么辦呢？”“小姐，請稍等，我幫您查詢一下。這種情況需要取消訂單，因為一旦你確認了購買的話系統就改不了了，只能重新下單。”“哦，那你趕快幫我取消吧。我這邊急死了。”系統一直在搜索，就是出不來結果。這種情況平時也很常見，但是今天這個客戶著急啊?！澳阍趺催€沒查出來啊？”“抱歉，小姐，現在系統反應很慢。”“反應慢也不能這么慢啊，現在哪里還有反應這么慢的系統呢？我們公司的系統都是三年一換的，你們這種新興的公司，系統應該都是新的吧，怎么可能這么慢呢？”“小姐，很抱歉，由于我們公司的客戶很多，系統確實反應很慢，還請您耐心等待一下?！薄靶〗?，你到底有沒有給我查啊，那個貨要是漲價的話，這個損失誰來承擔啊。”
欣欣也心急如焚，心里想：“你以為我不著急啊。我的績效考核指標也壓在這個上面呢。”欣欣心里著急，但是表面還是要安撫客戶的?！靶〗悖氵@到底在干嘛呢？你是不是和別人聊天呢，怎么這么半天還是不行呢？”“先生，真的很抱歉?！薄澳阏f誰先生呢？看來你真的是心不在焉的，還說你是在查詢呢，這明明就是和別人聊天呢?！薄氨福〗悖乙彩侵彼哉f錯了，真的非常抱歉。”“你總是抱歉有什么用呢，又不能幫我解決問題，還心不在焉的。你工號多少？我投訴你?！笨蛻舻穆曇舳溉辉龃罅撕脦妆丁Ｐ佬?/span>更著急了，但，死機了。
“小姐請稍等?！毙佬佬÷晫?/span>戈盾說，“幫我處理一下這個客戶好嗎？我這死機了?！?/span>戈盾點頭，“轉給我吧?！薄靶〗悖疫@里的系統確實出了問題，為了讓您的問題更快的得到解決，我請我的同事幫你解決好嗎？”“你這是什么態度啊，明明是你不想幫我，還拖了我這么長時間，你快點告訴我工號，我要投訴你?！薄靶〗悖娴姆浅１福业墓ぬ柺?span style="font-family: Calibri;">2083號，我也很著急，但是確實系統出問題了，我還是幫你轉給我的同事，讓他幫您解決好嗎？”欣欣的語氣沒有變，但是滿臉的怒氣?！安挥媒鉀Q了，這么半天了還解決什么呢？你直接轉給投訴，我要投訴你。我一定要投訴到你丟了這份工作！”欣欣把耳麥移到了一邊，深深的吸了口氣，“小姐，真的很抱歉，但是我確實是想幫你解決問題的?，F在我轉給我的同事，為您解決問題好嗎？”“不要了。我就是要投訴你，趕快轉給投訴，快點！”客戶堅持要轉給投訴，欣欣不想轉，但是客戶又在堅持。欣欣看了看戈盾，戈盾點了點頭，意思是轉吧?！昂玫?，小姐請稍等，我為您轉接?！毙佬腊央娫掁D給了投訴。
從量變到質變需要一個過程，但爆發只是一瞬。
掛了電話后，欣欣氣的啪啪的摔著鼠標，“這什么破系統啊，當初是哪個腦子進水的人買的這套破系統啊，嫌貴想省錢就別開公司?！毙佬浪な髽艘呀洺闪肆晳T，大家對此頗有怨言。以前欣欣挨著麗姐坐的時候，麗姐就曾抱怨過。但是現在是因為系統的事情，大家都紛紛的吐苦水了?！拔易蛱煲彩?，一個客戶讓我查詢一個訂單，可是怎么也打不開系統。那個客戶還好沒投訴我，但是我的通話時長啊，那個電話講了10分鐘，其中等待的時間就有3分鐘。你說公司還要拿通話時長來考核我們，跟誰說理去啊?！庇钴幰查_始吐槽了。雪芬接過來說，“你們還不錯呢，前幾天一個客戶讓我查詢一個訂單，我死活找不到。我只能跟客戶說系統里沒有這個訂單?？蛻籼峁┚幪?/span>后，我把系統重新啟動了兩次還是找不到?？蛻粽f我業務不熟練，要投訴我。哎，你說最氣人的是什么嗎？客戶剛一說投訴我，那個訂單就出現了。你說我是跟客戶說有訂單，還是說沒訂單呢？我還是得說有訂單吧，果然，我一說先生我查到您的訂單了，客戶就說，你們這些人就是害怕投訴，我要是不說投訴的話你還是說沒有這個訂單?？磥砟愀揪筒皇遣椴坏?，而是不想查。看來我是真要投訴你了。果然，客戶把我投訴了。我這個是有效投訴啊，你說我上哪去證明我當時確實查不到啊。質檢部說我是操作方法不對，你說我這比竇娥還冤啊?！毖┓业脑庥鲆鹆舜蠹?/span>無奈的笑。
雖然在笑，但是大家心里都明白，這種事情誰都有可能遇到的，而且遇到的可能比這個還冤枉。“如果是客戶胡攪蠻纏我還不生氣，這些年已經被罵習慣了。我就是受不了公司的這破系統和破網站，你說咱們每天就因為這兩個破東西被客戶罵，公司難道不知道嗎？公司就不知道改改嗎？公司領導少打一場高爾夫，少包一次飛機就什么都有了吧，至于我們每天這么受氣嗎？我覺得咱們其實不是受客戶的氣，就是受公司的氣?？蛻舻臍馕疫€能受得了，公司的這份氣太可恨了?！丙惤銇淼臅r間長，苦水就更多了。“是啊，就這樣公司還要考核我們的接電量，你說我們不想接的多接的快嗎？但是誰能夠做得到呢？公司可真是好意思，破系統不升級，還想讓我們提高效率。真是想讓馬兒跑，還不給馬兒吃草啊。”蓉兒可是很少發牢騷的，現在說起了系統，大家都一肚子怨氣。
只有戈盾一聲不吭的接著電話，“戈盾，你真是好脾氣啊。你沒因為這個被客戶罵過嗎？”欣欣問戈盾。戈盾點了點頭，“當然罵過啊，而且不比你們好多少。一個客戶很著急的查詢，我也是等系統反應等了好長時間，后來客戶讓我給他報銷電話費，說我故意拖他的時間的?！薄澳悄阍趺崔k了？”大家好奇的問戈盾?！敖o了啊。他說讓我報銷電話費，我說好的，我問他要賬號，我以為他不會給呢，結果他還真的給我賬號了。我當天晚上回到家上網給他打了1.6元錢?！薄肮?，你怎么算出來的是1.6元錢呢？”大家很感興趣?！拔蚁却蛄?/span>移動的客服電話，問了一下收費標準，然后我把客戶的這通電話的時長告訴移動客服了，讓移動客服幫我算需要多少錢。我把移動客服的這個電話錄音了，然后把錄音發給客戶了，告訴他我這是按照標準付錢?！?/span>戈盾不帶任何感情色彩的說著，就像說著別人的事情一樣。嫣然也放下了手中的工作，凝神聽著戈盾的故事。
“后來呢？”小風也聽得津津有味的?！翱蛻糇约阂泊蚪o移動客服詢問具體的價格了。結果，給他算的和我算的不一致?！薄鞍?？后來呢？”“結果他算的那個比給我算的少，是1.4元。客戶后來又打給我，說是要把兩毛錢再給我轉回來，我就把帳號給客戶了。結果到現在也沒給我轉，也再沒來過電話。”大家都聽得目瞪口呆的。“啊，真的??？”大家都不太相信會有這么離譜的事情。戈盾認真的點了點頭?！斑@么好玩的事情怎么沒聽你說過呢？”欣欣也很驚奇，“咱們倆坐的這么近，我怎么都不知道這件事呢？”戈盾搖了搖頭，“沒什么好說的。這類的事情多了，客戶較真，咱們也認真唄，要讓客戶感覺咱們也是抱著認真負責的態度的?！?/span>
“就你們倆這點破事，還要麻煩人家移動客服兩次啊，煩死人了。”蓉兒笑著說。“我也覺得挺對不起移動客服的，但是沒辦法啊，我想不出別的辦法了?！?/span>戈盾表情嚴肅認真，大家可是樂不可支?！?/span>戈盾，你怎么好像一點都不生氣呢？還有，戈盾，我看你處理投訴的時候好像真的不生氣啊?！毙★L問戈盾?！皼]生么好生氣的，就像這個系統，它就是那么慢，你生氣還是高興它都那么慢，換句話說，你氣死了它還是那樣。如果你生氣純屬和自己較勁。我們都是站在自己的立場和角度看問題的，從公司的角度來講，換套系統也不是那么容易的。所以，它慢就等著唄。”戈盾說完，做了個無奈的手勢。大家覺得有道理，“好吧，它慢咱們就等著吧，也好，鍛煉咱們的性格了。”大家都回到自己的崗位了。
但是，剛剛工作了一會，系統崩潰了。電話能進來，系統查詢不了，嫣然趕快給大家發筆和紙，讓大家邊聽邊記錄。“先生您好，系統現在在更新，所以暫時無法為您查詢，我已經把您的信息記錄下來了，稍后給您回復好嗎？”現在大家明白了，系統再慢也好過崩潰啊。系統崩潰人更崩潰。大家最喜歡系統全崩潰，就是電話根本進不來。但悲哀的是，經常發生的是這種讓人崩潰的半崩潰。忙了一會，系統還是不見好轉，大家的情緒慢慢上來了。摔鼠標、嘆氣的聲音此起彼伏的。嫣然幫助大家倒水、更換筆和紙等，這時候大家的情緒最容易激動，要適時安撫。忙了一會嫣然也上線了。嫣然剛上線，系統全面崩潰了，電話進不來了。
現場有那么兩三秒鐘的寂靜，似乎大家還沒反應過來，驀然間現場爆發出了大大的哄笑聲。這聲音把嫣然嚇了一跳，大家紛紛站起來了。“哦、哦、哦，太好了，終于可以不接電話了。”“太好了，大家一起愉快的玩耍吧！”一時間現場亂作一團，人人臉上洋溢著節日般的快樂?！皝恚黄鸪璋伞！贝髲d那邊有人在號召，這邊有人響應。“好啊，唱什么呢？”兩個人在兩邊聲嘶力竭的喊著，似乎就是想讓全場的人都聽到。中間還有好多人附和著，好像當聲音傳遞到中間需要有人接應似的。“唱小蘋果啊?！?/span>“好啊?！币粫r間，現場想起了洪亮了歌聲，“你是我的小啊小蘋果，怎么愛你都不嫌多?！背?，幾個人跑到中間跳了起來，一時間大家在座位上、過道里邊唱邊跳小蘋果，場面堪比大型明星演唱會，而且是互動相當好的一場演唱會。欣欣、麗姐、宇軒都在跟著跳，只有芳芳和戈盾沒有動。戈盾坐在工位上發呆，似乎周圍的一切都和他沒有關系。這讓嫣然有些意外，按照以前對戈盾的印象，這個時候戈盾應該是跳的最歡的一個。甚至，他會是組織者?，F在這個人卻如此沉靜，看來人要是成熟起來也是非?？斓陌?。
跳了小蘋果，大家的熱情越來越高，有人開始放江南Style，大家又開始大跳韓國舞了。整個場地的人都High起來了。
今日話題：你們的系統也經常崩潰嗎？
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在別人的故事里感悟自己的人生，是智慧！